셀프개통에서 안면인증이 계속 실패하면 얼굴 촬영만 다시 해보게 되는 경우가 많습니다. 그런데 제가 실제로 여러 번 진행해보면서 확인한 것은 안면인증을 반복하기 전에 신분증 자동인식 정보도 함께 확인해볼 필요가 있다는 점이었습니다.
신분증 촬영 자체는 정상적으로 끝난 것처럼 보여도 화면에 자동으로 읽힌 정보가 실제 신분증과 다를 수 있습니다. 이런 상태로 급하게 다음 단계로 넘어가면 뒤에서 정보가 맞지 않아 다시 막힐 수 있습니다. 그래서 저는 안면인증을 반복하기 전에 신분증 인식값도 함께 확인하는 순서로 진행하고 있습니다.
먼저 확인한 것은 얼굴이 아니라 신분증 인식값
셀프개통을 진행하면 주민등록증이나 운전면허증을 촬영하는 단계가 나옵니다. 촬영이 완료되면 시스템이 필요한 정보를 읽어 화면에 보여주는데, 여기서 사진이 찍혔다는 것과 내용이 정확하게 인식됐다는 것은 따로 확인할 필요가 있습니다.
제가 직접 진행해본 경우에도 촬영은 끝났지만 자동으로 읽힌 내용을 다시 확인해보니 실제 신분증과 다른 부분이 있었습니다. 급한 마음에 이 화면을 그냥 넘기기보다, 다음 단계로 진행하기 전에 자동으로 읽힌 정보가 실제 신분증과 같은지 확인하는 것이 좋았습니다.
그래서 다음 순서로 다시 확인했습니다.
- 신분증의 이름과 화면에 표시된 이름이 같은지
- 생년월일 등 주요 정보가 실제 신분증과 같은지
- 운전면허증을 사용했다면 화면에 표시된 관련 정보가 정확한지
- 잘못 읽힌 항목이 있으면 화면에서 수정 가능한지 확인하기
- 수정이 어렵거나 인식이 불안하면 신분증을 다시 촬영하기
온라인 통신 가입은 신분증 확인과 본인확인 절차가 함께 진행될 수 있습니다. 앞 단계에서 읽힌 정보가 정확한지 확인한 뒤 다음 단계로 넘어가는 것이 좋습니다.
잘못 읽힌 정보는 그대로 넘기지 않았습니다
신분증 촬영이 끝났다는 이유만으로 자동인식 결과도 맞다고 생각하기 쉽습니다. 화면에서 수정 가능한 항목이 있다면 실제 신분증과 비교해 바로잡은 뒤 진행하고, 내용 자체가 많이 다르거나 글자가 흐리게 인식됐다면 다시 촬영하는 편이 낫습니다.
전체 본인확인 순서가 헷갈린다면 셀프개통 본인인증 안 될 때, 안면인증부터 간편인증까지도 함께 보면 단계 구분에 도움이 됩니다.
안면인증은 휴대폰 거리도 중요했습니다
신분증 정보를 다시 확인한 뒤에는 안면인증을 진행했습니다. 이때 제가 직접 여러 번 해보면서 느낀 것은 휴대전화를 얼굴에 너무 가까이 붙이면 오히려 얼굴 전체를 맞추기 어려울 수 있다는 점이었습니다.
저는 휴대전화를 얼굴 바로 앞에 두기보다 팔을 어느 정도 편 상태에서 화면 안내에 맞춰 얼굴 전체가 자연스럽게 들어오도록 했을 때 진행이 더 수월했습니다.
안면인증을 할 때는 다음을 함께 확인했습니다.
- 얼굴 정면이 화면 가이드 안에 들어오는지
- 휴대전화가 너무 가깝지 않은지
- 얼굴이 어둡지 않게 밝은 곳인지
- 뒤에서 강한 빛이 들어오는 역광은 아닌지
- 카메라 렌즈가 깨끗한지
- 화면에서 요구하는 동작이 있다면 천천히 따라가는지
다만 안면인증 실패 원인이 항상 신분증 인식값이나 촬영 거리 때문이라고 단정할 수는 없습니다. 신분증 정보가 정확하고 촬영 환경도 괜찮은데 계속 실패한다면 화면에 표시되는 오류 안내와 카메라 권한 등 다른 조건도 함께 확인해야 합니다.
제가 확인하는 순서는 이렇게 바뀌었습니다
- 신분증 촬영 후 자동인식 정보를 실제 신분증과 비교
- 잘못 읽힌 항목이 있으면 수정하거나 다시 촬영
- 정보가 정확한 것을 확인한 뒤 안면인증 진행
- 휴대전화를 너무 가까이 두지 않고 얼굴 전체가 들어오게 조정
- 그래도 실패하면 화면 오류 안내와 다른 인증 조건 확인
선불폰 셀프개통 전체 순서는 선불폰 셀프개통 방법, 유심 준비부터 개통 후 확인까지에서 이어서 확인할 수 있습니다.
마무리
셀프개통 안면인증이 계속 실패한다면 얼굴 촬영만 반복하기 전에 신분증 촬영 후 자동인식된 정보가 실제 신분증과 같은지 먼저 확인해보세요.
신분증 인식값과 휴대전화 거리, 얼굴 위치, 화면의 오류 안내 등을 하나씩 확인하면 어디에서 문제가 생겼는지 점검하는 데 도움이 됩니다.